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常见问题


Q:首次使用是否需要充电十二小时?
A:锂电池随用随充无记忆效应,充满即用无须等待。

Q:总是回充失败是什么原因?
A:1、充电座附近障碍物太多,请将充电座放到开阔区域。
      2、在充电座上面启动,会提高回充效率。

Q:定时清扫不生效是怎么回事?
A:1,可能是电量不足,剩余电量大于20%才会启动定时清扫。
     2, 可能机器中途电量不足关机造成预约失效。

Q:机器工作或者待机异常怎么办?
A:关机后重新开机,如还未恢复正常,尝试按复位开关。

Q:发现清扫能力下降或出现掉灰?
A:1、 尘盒已满,请清理尘盒。
      2、 滤网已被堵塞,请清理滤网。
      3、 主刷被异物缠绕,请清理主刷。

Q:无法充电怎么办?
A:1、充电座未通电,请确认充电座电源指示灯是否常亮。
      2、接触不良,请清理充电座弹片与主机充电触片。

Q:机器人的Wi-Fi紫色灯一直闪烁,无法成功连接?
A:1、 请先确认Wi-Fi密码无误,可尝试手动重新输入一次密码后重新连接。
      2、 扫地机器人暂时只支持2.4g连接,不支持5g;不支持中文Wi-Fi名称及特殊字符名称和密码;建议路由器不要加防火墙或者mac地址过滤。
      3、 可能Wi-Fi信号不好,请确保机器人处于良好Wi-Fi信号覆盖区内。
      4、 可重置Wi-Fi并下载最新手机客户端尝试再次连接。

Q:如何重置 Wi-Fi?
A:当路由器修改配置、使用场景变动,,同时按住开机键与回充键直到语音提示“Wi-Fi已重置”,表示重置成功。
 
Q: 带水箱是否可以充电?
A:建议取出水箱再进行充电。
      
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